АкадемкнигаУчебникОнлайн faq_ag9 — Интернет-магазин издательства "Академкнига/Учебник"

faq_ag9

Соглашения и гарантии

Политика конфиденциальности


Настоящий документ «Политика конфиденциальности» (далее – по тексту – «Политика») представляет собой правила использования Обществом с ограниченной ответственностью «АкадемВЕБкнига» полученной персональной информации Пользователя.
1. Термины и определения 1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
а) Правообладатель – ООО «АкадемВЕБкнига», ИНН/КПП 7701587799/772801001, ОГРН 1057746431687, адрес: 117342, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17 б, этаж 4, пом. XIII, ком. 1
б) Пользователь – лицо, заключившее с Правообладателем Пользовательское соглашение в своем или чужом интересе в соответствии с требованиями действующего законодательства и Пользовательского соглашения.
в) Пользовательское соглашение (далее по тексту – «Соглашение») – соглашение, размещенное и/или доступное в сети Интернет по адресу https://shop-akbooks.ru/support/faq/faq_ag1/, об условиях безвозмездного использования Сайта и/или основанного на нем Сервиса, заключаемое Пользователем с Правообладателем в соответствии с требованиями действующего законодательства.
г) Публичная оферта – публичная оферта Правообладателя о заключении Договора купли-продажи, которая размещена и/или доступна в сети Интернет по адресу https://shop-akbooks.ru/support/faq/faq_ag2/.
д) Договор – договор купли-продажи или иное Соглашение с Правообладателем, предлагаемое к заключению и/или заключенное Пользователем на основании любой оферты, размещенной на Сайте.
е) Сайт Правообладателя/Сайт – автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по адресу: https://shop-akbooks.ru
ж) Сервис – совокупность функциональных возможностей Сайта и размещенного в нем Контента, доступ к которым предоставляется Пользователям для заключения договоров купли-продажи, а также в информационно-развлекательных целях.
1.2. В настоящей Политике используются термины и определения, предусмотренные также Соглашением и иными заключаемыми с Пользователем Договорами, если иное не предусмотрено настоящей Политикой или не вытекает из ее существа. В иных случаях толкование применяемого в Политике термина производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, обычаями делового оборота или научной доктриной.
2. Общие положения 2.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью ссылающихся на нее документов, в том числе Соглашения, Публичной оферты и заключенных на их основе Договоров.
2.2. Используя Сайт и/или основанный на нем Сервис, регистрируясь/авторизуясь на Сайте, направляя обращение через форму на Сайте, оформляя Заказ, и/или заключая Договор вы свободно, своей волей и в своих интересах даете письменное согласие на следующие способы обработки Персональной информации: запись, систематизация, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) третьим лицам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение в целях и в порядке, установленных настоящей Политикой, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств по усмотрению Правообладателя.
2.3. К настоящей Политике, включая толкование ее положений и порядок принятия, исполнения, изменения и прекращения, подлежит применению законодательство Российской Федерации.
3. Персональная информация 3.1. Под персональной информацией в настоящей Политике понимается:
3.1.1. Информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации или авторизации на Сайте, а также в процессе иного использования Сайта и/или основанного на нем Сервиса, включая персональные данные Пользователя.
3.1.2. Данные, которые передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек программного обеспечения Пользователя в обезличенном виде.
3.2. Правообладатель вправе устанавливать требования к составу Персональной информации Пользователя, которая должна обязательно предоставляться для использования Сайта и/или основанного на нем Сервиса и/или заключения Договора путем указания такой информации. Если определенная информация не помечена Правообладателем как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем на свое усмотрение.
3.3. При регистрации Пользователем обязательно указываются: логин, пароль, адрес электронной почты и субъект Российской Федерации (регион). В целях заполнения Профиля на Сайте Пользователь может дополнительно предоставить следующие данные: имя, фамилию, абонентский номер телефона, адрес доставки Товаров.
При направлении Пользователем обращения через контактную форму на Сайте обязательно указывается следующая персональная информация: имя, фамилия, отчество, адрес электронной почты.
При оформлении Заказа через форму на Сайте обязательно указываются: состав Товаров по Заказу, имя, фамилия, абонентский номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки Товаров (без номера квартиры). Дополнительно могут быть указаны: номер квартиры.
В результате оформления Заказа через форму на Сайте Пользователь автоматически регистрируется на Сайте с использованием предоставленных данных.
Правообладатель сохраняет информацию об оформленных Пользователем Заказах.
При возврате оплаченных по Договору средств Пользователь может быть обязан предоставить в собственноручном заявлении дополнительную информацию (паспортные данные) в соответствии с требованиями законодательства.
Правообладатель не обрабатывает платежи и информацию о платежных средствах Пользователя (банковских картах, электронных средств платежа). Платежи и указанная информация обрабатываются только платежным сервисом, с помощью которого Покупатель производит оплату.
3.4. Правообладатель не осуществляет проверку достоверности предоставляемой Персональной информации и наличия у Пользователя необходимого согласия на ее обработку в соответствии с настоящей Политикой, полагая, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии и получению всех необходимых согласий субъектов персональных данных.
3.5. Пользователь осознает, принимает и соглашается с тем, что Правообладатель в автоматическом режиме собирает и обрабатывает обезличенные данные о Пользователях, в том числе, с использованием на Сайте и/или в Сервисе программного обеспечения третьих лиц, в результате чего Правообладатель и такие третьи лица могут получать и передавать в автоматическом режиме обезличенные данные.


К указанному программному обеспечению третьих лиц относятся следующие системы по сбору и обработке обезличенных данных, а также размещению и показа рекламы:
  • Яндекс.Метрика, осуществляющая сбор и обработку данных в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной и/или доступной в сети Интернет по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential/.
  • Перечень используемого программного обеспечения третьих лиц для сбора и обработки обезличенных данных не является исчерпывающим, Правообладатель может использовать иные подобные системы, а также прекращать использование указанных в перечне.
    Обезличенные данные, собираемые с использованием программного обеспечения третьих лиц, могут включать:
  • данные об устройстве Пользователя (модель, производитель, объем свободной памяти), место его положения (страна, город), данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана) и другие;
  • данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес);
  • данные файла cookie*;
  • иные обезличенные данные о действиях Пользователя на Сайте.
  • Состав, а также условия сбора и использования обезличенных данных правообладателями указанного программного обеспечения определяются непосредственно такими правообладателями и регулируются документами, которые размещены и/или доступны на их сайтах в сети Интернет.
    Принимая настоящую Политику, а также устанавливая определенные настройки в своем программном обеспечении, Пользователь соглашается с условиями сбора и использования данных правообладателями указанного выше программного обеспечения.
  • *Файл cookie – это небольшой текстовый файл, записываемый на устройство Пользователя и содержащий информацию о действиях Пользователя в сети Интернет. Некоторые из таких файлов могут помогать определять местоположение, другие – запоминать пользовательские настройки. Параметры работы с файлами cookie настраиваются Пользователем в своем браузере. Запрещать прием всех файлов cookie, однако, не рекомендуется: в этом случае Пользователь не сможет воспользоваться некоторыми функциональными возможностями Сервиса.
  • Обезличенные данные не объединяются с информацией о Пользователе, указанной в п. 3.1.1 и не используются для идентификации Пользователей.
    4. Цели обработки Персональной информации 4.1. Правообладатель осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение только тех персональных данных, которые необходимы для заключения и исполнения Договоров с Пользователями и/или между ними.
    4.2. Правообладатель вправе использовать Персональную информацию в следующих целях:
    4.2.1. Заключение Соглашения на использование Сайта и/или основанного на нем Сервиса, а равно заключение иных Договоров с использованием Сервиса.
    Заключение Договоров осуществляется в дистанционном порядке посредством обмена электронными документами, которые подписываются простой электронной подписью. При этом роль ключа простой электронной подписи Пользователя выполняет пара «логин – пароль».
    Для заключения Договора купли-продажи используются: состав Товаров по Заказу, имя, фамилия, абонентский номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки Товаров.
    4.2.2. Идентификация Пользователя в рамках исполнения обязательств по заключенному с ним Соглашению и иным Договорам.
    Профиль Пользователя связан с логином, паролем и адресом электронной почты Пользователя.
    При доставке Товаров, предоставлении информационной и технической поддержки, Пользователь идентифицируется по имени, фамилии, номеру телефона и адресу электронной почты.
    4.2.3. Исполнение обязательств по заключенному Соглашению и иным Договорам, включая предоставление Пользователю доступа к Сервису и технической поддержки, использование Пользователем функциональных возможностей Сервиса.
    В целях реализации соответствующих функциональных возможностей Сервиса, Правообладатель хранит, систематизирует и отображает на Сайте Профили Пользователей, содержащие Персональную информацию.
    Для заказа и оплаты Товаров требуется указание имени, фамилии, номера телефона и адреса электронной почты. Адрес электронной почты Пользователя используется для направления кассового чека в электронной форме.
    Для доставки Товаров требуется указание имени, фамилии, номера телефона, адреса электронной почты и адреса доставки Товаров. В процессе доставки Пользователю на электронную почту и/или абонентский номер телефона направляются сообщения о статусе доставки Товара.
    Данные о Заказах Пользователя используются для предоставления такой информации Пользователю в рамках функциональных возможностей Сервиса.
    Для восстановления доступа к Профилю используется логин или адрес электронной почты.
    4.2.4. Обеспечение безопасности и конфиденциальности Персональной информации Пользователя.
    В целях проверки подозрительных действий на Сайте собирается информация об используемом Пользователем IP-адресе.
    4.2.5. Возврат денежных средств в случае расторжения заключенных с Пользователем возмездных Договоров.
    Для возврата оплаченных по Договору средств Пользователь может быть обязан предоставить дополнительную информацию в соответствии с требованиями законодательства.
    4.2.6. Нотификация в рамках информационного обслуживания и/или улучшения качества Сервиса по заключенным Договорам, в том числе с привлечением третьих лиц.
    Для этого запрашивается адрес электронной почты Пользователя и абонентский номер телефона.
    4.2.7. Проведение маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных в целях улучшения качества предоставляемого Сервиса.
    Данные из систем сбора аналитических данных, указанных в п. 3.5. Политики, в обезличенном виде собираются и анализируются, чтобы узнать об интересах и предпочтениях Пользователей.
    4.2.8. Таргетинг рекламных и/или информационных материалов с использованием обезличенных данных из систем сбора аналитических данных, указанных в п. 3.5. Политики.
    5. Требования к защите Персональной информации 5.1. Правообладатель осуществляет хранение Персональной информации и обеспечивает ее охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.
    5.2. В отношении Персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, за исключением случаев, когда технология предоставляемого Сервиса или настройки используемого Пользователем программного обеспечения предусматривают обмен информацией с иными участниками сети Интернет.
    5.3. В целях повышения качества Сервиса, Правообладатель вправе неопределенное время хранить лог-файлы о действиях, совершенных Пользователем в рамках использования Сервиса, а также в связи с заключением и исполнением Пользователем Договоров со своей стороны.
    6. Передача Персональной информации 6.1. Правообладатель вправе передать Персональную информацию третьим лицам в следующих случаях:
  • Пользователь выразил свое согласие на такие действия, включая случаи применения Пользователем настроек используемого программного обеспечения, не ограничивающих предоставление определенной информации.
  • Передача необходима в рамках использования Пользователем функциональных возможностей Сервиса, в том числе, для заключения и исполнения Договоров с использованием Сервиса. В частности, информация о Заказе и разместившем его Пользователе передается платежным системам – для оплаты Товара, привлекаемым Правообладателем Службам доставки – для доставки Товаров Пользователю.
  • В связи с привлечением иных третьих лиц – поставщиков услуг для оказания услуг Правообладателю. Таким поставщикам услуг Персональная информация передается с единственной целью оказания услуг Правообладателю.
  • В связи с использованием на Сайте программного обеспечения третьих лиц для сбора и обработки обезличенных данных. В частности, для сбора и обработки обезличенных данных Правообладатель может использовать программное обеспечение третьих лиц в соответствии с п. 3.5. настоящей Политики.
  • В связи с передачей Сайта Правообладателя во владение, пользование или собственность третьего лица, или уступкой прав по заключенным с Пользователем договорам в пользу третьего лица.
  • По запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры.
  • Для защиты прав и законных интересов Правообладателя в связи с нарушением заключенных с Пользователем Договоров.
  • 7. Изменение и удаление Персональной информации 7.1. Пользователь вправе в любой момент отредактировать предоставленную им Персональную информацию самостоятельно – в пределах функциональных возможностей Личного кабинета или обратившись в службу поддержки Правообладателя по указанному в настоящей Политике адресу электронной почты.
    7.2. Пользователь вправе удалить собственный Личный кабинет, обратившись в службу поддержки Правообладателя по указанному в настоящей Политике адресу электронной почты.
    8. Изменение Политики конфиденциальности 8.1. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Правообладателем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Правообладателя, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
    8.2. Действующая редакция Политики находится на Сайте Правообладателя в сети Интернет по адресу: https://shop-akbooks.ru/support/faq/faq_ag9/.
    9. Реквизиты Правообладателя: Общество с ограниченной ответственностью «АкадемВЕБкнига»
    ИНН/КПП 7701587799/772801001
    ОГРН 1057746431687
    Адрес и место нахождения: 117342, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 17 б, этаж 4, пом. XIII, ком. 1
    Телефон: +7(800)500-61-07
    Электронная почта: info@shop-akbooks.ru



    Действующая редакция Политики от 11 ноября 2021 г.





    Составить Пользовательское соглашение помогла Юридическая компания АйТи-Лекс