Часто задаваемые вопросы

Вопросы, которые часто поступают в Службу поддержки от пользователей электронных учебников и пособий

Вопросы и ответы

  • Как начать пользоваться учебником
    1.Выберите книгу в Каталоге магазина и нажмите на кнопку «В корзину»
    2.После того, как вы определились с выбором книг и успешно положили их в «Корзину», вам необходимо оформить заказ. Для этого зайдите в «Корзину», укажите нужное количество книг и нажмите на кнопку «Оформить заказ»
    3.Далее для оформления заказа заполните все необходимые поля регистрационной формы, выберите один из способов оплаты, нажав на кнопку «Оплатить». После оплаты заказа на указанный вами электронный адрес поступит письмо с номером вашего заказа и общей суммой вашего заказа
    4.После оплаты в течение 3 мин. в вашем ПРОФИЛЕ на нашем портале оплаченные книги станут доступны для Активации
    5.Зайдите в раздел «Профиль» нашего портала и введите свой логин и пароль (логин и пароль, который вы использовали при оформлении заказа)
    6.Зайдите в раздел «Доступные книги» в вашем Профиле. В этом разделе располагаются все книги из вашего заказа. Активируйте каждую книгу, выбрав одну из кнопок: «Активировать» или «Передать» (если вы приобрели пособия не для себя)
    7.Перейдите в раздел «Приложение» портала, выберите ту операционную систему, на которой работает ваше устройство. Нажмите клавишу «Загрузите файл» для установки бесплатного Приложения AKBOOKS
    8.Установите приложение AKBOOKS на свое устройство. При входе в приложение AKBOOKS введите ваш логин и пароль. Активированные книги будут автоматически доступны вам для скачивания
  • Как сделать заказ
    1.Выберите книгу в Каталоге магазина и нажмите на кнопку «В корзину»
    2.После того, как вы определились с выбором книг и успешно положили их в «Корзину», вам необходимо оформить заказ. Для этого зайдите в «Корзину», укажите нужное количество книг и нажмите на кнопку «Оформить заказ»
    3.Далее для оформления заказа заполните все необходимые поля регистрационной формы, выберите один из способов оплаты, нажав на кнопку «Оплатить». После оплаты заказа на указанный вами электронный адрес поступит письмо с номером вашего заказа и общей суммой вашего заказа
    4.После оплаты в течение 3 мин. в вашем ПРОФИЛЕ на нашем портале оплаченные книги станут доступны для Активации
    5.Зайдите в раздел «Профиль» нашего портала и введите свой логин и пароль (логин и пароль который, вы использовали при оформлении заказа)
    6.Зайдите в раздел «Доступные книги» в вашем Профиле. В этом разделе располагаются все книги из вашего заказа. Активируйте каждую книгу, выбрав одну из кнопок: «Активировать» или «Передать» (если вы приобрели пособия не для себя)
    7.Перейдите в раздел «Приложение» портала, выберите ту операционную систему, на которой работает ваше устройство. Нажмите клавишу «Загрузите файл» для установки бесплатного Приложения AKBOOKS
    8.Установите приложение AKBOOKS на свое устройство. При входе в приложение AKBOOKS введите ваш логин и пароль. Активированные книги будут автоматически доступны вам для скачивания
  • Способы оплаты

    ЮMoney

    Конфиденциальность указанных вами реквизитов и платежей гарантируется защищенным режимом передачи данных платежного сервиса «ЮMoney»

    Банковские карты

    Вы можете оплатить заказ с помощью карт Мир, Visa/Mastercard, VISA Electron и Maestro

    Платежные системы

    Для оплаты заказа вы можете воспользоваться одной из платежных систем

    Платежи посредством сотового телефона «Мобильный платеж»

    Для оплаты заказа вы можете воспользоваться платежной системой одного из операторов связи

    Платежи в терминалах и салонах связи

    Оплатить заказ можно в любом платежном терминале или ближайшем к вам салоне связи

    Платежи в отделениях Почты России

    Оплатить свой заказ можете в ближайшем отделении банка или отделении Почты России

  • Как установить учебник
    1.Зайдите в раздел «Профиль» нашего портала и введите свой логин и пароль (логин и пароль, который вы использовали при оформлении заказа)
    2.Зайдите в раздел «Доступные книги» в вашем Профиле. В этом разделе располагаются все книги из вашего заказа и книги, доступные после активации Цифровых кодов и Серийных номеров. Активируйте каждую книгу, выбрав кнопку «Активировать»
    3.Перейдите в раздел «Приложение» магазина, выберите операционную систему вашего устройства. Нажмите клавишу «Загрузите файл» для установки нужного Приложения AKBOOKS (базовая версия)
    4.Установите приложение AKBOOKS на свое устройство
    5.Откройте приложение AKBOOKS и введите ваш логин и пароль, который Вы используете для входа в свой Профиль
    6.Ваши книги будут автоматически доступны вам для скачивания
  • Соглашения и гарантии
    Общие документы
    Пользовательское соглашение
    Читать
    Политика конфиденциальности
    Читать
    Правила оформления заказов
    Читать
    Политика оплаты
    Читать
    Заказ печатных изданий / принтеров
    Публичная оферта о заключении договора купли-продажи
    Читать
    Заказ электронных изданий
    Публичная оферта о заключении лицензионного договора
    Читать
    Политика конфиденциальности при использовании мобильного приложения
    Читать
    Политика доставки электронных форм учебников/учебных пособий
    Читать
    Политика возвратов денежных средств
    Читать